J'ai acheté ce produit pour protéger le trampoline de ma fille, mais la bâche étant totalement imperméable, cela me pose/m'a posé certains problèmes à savoir
1) une grosse poche d'eau de plusieurs centaines de litres (vu les conditions météorologiques de ces derniers mois, les poches d'eau de cette quantité se créent en max. 24/48h)
2) Lorsque la poche d'eau est présente, vu le poids, la quantité d'eau, ... c'est difficile de la vider.
3)vu les poches d'eau, un risque potentiel existe dans l'intégrité des barres pour attacher le filet de protection (elles sont entreposées sous la bâche pour l'hiver et vu le poids de la poche d'eau, cela pose un problème).
4) Vu le point 3, il existe un risque que les barres abiment la toile de saut du trampoline.
5) Pour éviter cette accumulation d'eau, j'ai donc pris la décision de trouer la bâche (avant de lire les commentaires des avis), mais je trouve cette solution "un peu dingue" de devoir abîmer un produit neuf car il a été mal pensé.
Réponse de la Marque
Bonjour monsieur,
merci d'avoir pris le temps de nous partager votre déception.
Vos notes et avis clients qui accompagnent la sortie de nos nouveaux modèles de bâches de protection de trampoline nous ont alertés. Vous êtes nombreux à nous faire remarquer que l'étanchéité de la bâche est trop importante et qu'il s'ensuit une accumulation d'eau qui pourrait déformer le trampoline.
Nos produits sont coconçus avec un panel de testeurs. Au cours de la conception du produit, plusieurs solutions ont été créées et testées, notamment une avec des arceaux afin de créer un dôme, mais cette dernière a été écartée par notre panel, car elle doublait le prix de vente et augmentait la prise au vent.
Une autre que nous avions créée et testée avec notre panel a également été écartée par les 4/5 d'entre eux. Cette solution consistait à faire des trous thermo soudés au centre de la bâche afin d'évacuer l'eau par le centre de la toile de saut qui est ajourée. Il y avait eu quelques remarques sur ce phénomène mais aucune de l'ampleur que vous nous avez partagé.
Nous avions précisé dans notre fiche produit que : "Notre bâche a été co-conçue avec notre communauté d'utilisateurs qui ont plébiscité sa résistance, son imperméabilité et sa facilité d'installation. La toile de notre bâche a donc les défauts de ses qualités. Elle est totalement étanche. Il est donc très important d'évacuer l'accumulation d'eau après chaque période de pluie. Si vous ne pouvez pas le faire, nous vous invitons à faire un trou de la taille d'une cigarette au centre de la bâche par lequel le surplus d'eau sortira automatiquement."
Dans les faits, il s'avère que l'info n'est pas bien placée sur la fiche produit et de ce fait beaucoup de nos clients n'ont pas pu la lire.
Suite à vos retours, nous avons constaté qu'il avait une partie trop importante d'entre vous, n'a pas la possibilité d'évacuer l'eau régulièrement. Nous avons donc pris la décision de réaliser de petits trous thermoformés sur les bâches de protection que nous commercialiserons l'année prochaine.
Si vous n'avez pas la possibilité d'évacuer l'eau régulièrement, dans l'attente de l'arrivée de ce nouveau produit, la seule solution que je peux vous proposer consiste à réaliser par vous-même des trous de la taille d'une cigarette à l'aide d'une lame chauffée ou de retourner votre bâche en magasin afin de vous la faire rembourser.
Votre trampoline résiste en laboratoire à une charge d'au moins 550kg, il se peut lorsque le trampoline n'est pas tout à fait à plat que certains ressorts soient plus sollicité que d'autres. SI cela a été le cas pour vous, n'hésitez pas à revenir vers moi ag=fin que je vous en fasse parvenir.
Cordialement
Ludovic Richard - Kids Equipment Product Leader