Allgemeine Geschäftsbedingungen zu Onlinekäufen bei Decathlon

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend "AGB") gelten zwischen Decathlon Sports Switzerland SA, CHE-106.127.042, 1214 Vernier* (nachstehend "Decathlon" und "wir") und jeder Person (nachfolgend "Kunde" oder "du"), die eine Bestellung für einen Artikel und/oder eine Dienstleistungen (gemeinsam die "Artikel"), die von Decathlon angeboten werden, auf www.decathlon.ch (nachstehend "Website") vornimmt. 

Auf der Website bieten auch Drittpersonen Produkte zum Kauf an. Entsprechende Angebote erfolgen im Rahmen unseres Marketplace-Angebotes. Bei diesen Angeboten ist Decathlon nicht Verkäuferin der Ware. Entsprechend finden die vorliegenden AGB auf Marketplace-Angebote keine Anwendung. Bei Marketplace-Angeboten ist die Drittperson, welche die Produkte verkauft, beim Vermerk „Verkauf und Versand durch [...]“ ersichtlich. Weiter können Drittpersonen auf der Website gebrauchte Artikel verkaufen. Auch auf Angebote für gebrauchte Artikel von Drittpersonen finden diese AGB keine Anwendung.

*Unter dieser Adresse werden keine Rücksendungen entgegengenommen.

Auf der Website präsentierte Artikel sind keine Anträge zum Abschluss eines Vertrages, sondern Aufforderungen an Kunden, Artikel zu bestellen beziehungsweise Kaufangebote gegenüber Decathlon abzugeben. Ein Kaufangebot des Kunden erfolgt, wenn der Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt, die Art der Bezahlung auswählt und auf den Button „Bezahlen“ klickt. Ein Vertrag über den Kauf eines Artikels kommt zustande, sobald Decathlon dir die Annahme des Angebotes per Email bestätigt. Nach Abschluss des Vertrages ist der Kunde an diesen gebunden und kann den Vertrag nicht mehr einseitig abändern. Die Bestimmungen unter Artikel 4 betreffend das Rückgaberecht bleiben vorbehalten. 

Der Kunde erhält eine schriftliche Mitteilung, wenn die bestellten Artikel versendet wurden. Sofern der Kunde die Lieferung in die Filiale gewählt hat, erhält er eine E-Mail, wenn die bestellten Artikel in der Filiale zur Abholung bereitliegen.
Decathlon behält sich vor, die Erfüllung abgeschlossener Verträge ganz oder teilweise zu verweigern. In diesen Fällen beschränken sich die Ansprüche des Kunden einzig auf die Rückerstattung allfällig geleisteter Zahlungen.

Sofern Decathlon bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln ein Kaufangebot des Kunden betreffend einen oder mehrere Artikel ablehnt oder den Vertrag betreffend eines oder mehrerer Artikel nicht erfüllt, so bleibt das Kaufangebot oder der Vertrag betreffend die übrigen Artikel davon unberührt.
Decathlon behält sich vor, Bestellungen nur von Personen zu akzeptieren, die über ein Decathlon Konto verfügen.

Die auf der Website angezeigten Preise können sich von den Preisen in den Decathlon Filialen unterscheiden. Auch ist es möglich, dass sich die Preise nach einem Kauf ändern. In diesen Fällen gilt der Preis, der dem Kunden angezeigt wurde, als der Kaufvertrag zustande kam.

Die auf der Website angezeigten Artikelpreise verstehen sich ohne Versandgebühren oder allfällige Kosten für bestimmte Verpackungen und ohne die Preise für zusätzliche, vom Kunden bestellte Serviceleistungen wie bspw. Kosten für eine vom Kunden gewünschte Montage. Letztere werden dir auf der Übersichtsseite angezeigt, bevor du die Bestellung endgültig abschickst.

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen CHF 7.00 bei einer Standardlieferung. Beträgt der Bestellwert mehr als CHF 50.00, oder werden Artikel zur Abholung in einer Filiale bestellt, so werden keine Versandkosten erhoben. Für die Berechnung des Bestellwertes wird einzig auf den Wert der gekauften Decathlon Artikel abgestellt, der Wert von Marketplace Produkten wird nicht mitgerechnet. Für Pakete über 30 kg oder mit einem Volumen von mehr als Länge: ab 2.5 m oder Umfang von mehr als 4 m kostet eine Heimlieferung CHF 49.00 für eine Lieferung "nach Vereinbarung vor dem Gebäude". Bei bestimmten Produkten wird gegen ein zusätzliches Entgelt auch die Lieferung vor die Wohnungstür (inkl. Treppentransport), in ein bestimmtes Zimmer und/oder die Heimmontage angeboten.

Nähere Informationen zu Lieferkosten sind hier einsehbar: https://www.decathlon.ch/de/Delivery-page_lp-HUMAEJ. 

Bei Marketplace-Angeboten können zusätzliche Versandkosten anfallen. Entsprechende Kosten werden dem Kunden beim Bestellvorgang angezeigt.

Der Kunde kann seine Käufe mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance oder über einen Zahlungsdienst auf Rechnung (CembraPay oder Klarna) bezahlen. Die Links zu Diensten von Drittanbietern sind nicht im Besitz oder kontrolliert von Decathlon. Daher haben wir keine Kontrolle und übernehmen keinerlei Haftung für deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien etc. 

Der Kunde kann für seine Käufe auf der Website ebenfalls eine in der Schweiz heraugegebene Decathlon Geschenkkarte verwenden.

Wenn du mit Kreditkarte, Twint PostFinance oder einer Geschenkkarte bezahlst, erfolgt die Belastung, sobald die gekauften Artikel durch Decathlon zur Versendung aufgegeben werden.

Zahlung auf Rechnung ist Kunden vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind, und bietet die Möglichkeit, Artikel zu kaufen und erst nach Abschluss des Vertrages zu bezahlen.
Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung mit Cembra 20 Tage nach Erhalt der Artikel und bei Zahlung auf Rechnung mit Klarna 30 Tage nach Erhalt der Artikel fällig. Decathlon behält sich vor, bei bestimmten Kaufangeboten Zahlungen auf Rechnung abzulehnen. Im Falle einer Zahlung auf Rechnung erfolgt eine Forderungsabtretung an unsere Zahlungsdienstleister CembraPay AG oder Klarna Bank AB. Verkäuferin der Ware bleibt Decathlon.

Wenn du Artikel, die du auf Rechnung gekauft hast, retournieren möchtest, hast du zwei Möglichkeiten:

• Wenn die Rechnung bereits bezahlt ist: Du kannst uns die Artikel entweder in einer Filiale deiner Wahl in der Schweiz oder per Post zurückgeben. Die Erstattung erfolgt in diesem Fall über unserem Zahlungsdienstleister CembraPay oder Klarna. 
• Wenn die Rechnung noch nicht bezahlt ist: Du kannst uns die Artikel entweder in einer Filiale deiner Wahl in der Schweiz oder per Post zurückgeben. Diese Artikel werden entsprechend von der Rechnung abgezogen jedoch, ohne dass diese noch einmal neu ausgestellt wird. Die Zahlungsfrist deiner Rechnung wird durch eine Ankündigung einer Retoure nicht verlängert. Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt eine Forderungsabtretung durch Decathlon an die CembraPay AG oder an die Klarna Bank AB.

Die Zahlung in drei zinsfreien Raten wird vom Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB angeboten und unterliegen den AGB von Klarna, die mit der dieser Zahlungart als akzeptiert gelten. Es erfolgt eine Abtretung der Kaufpreisforderung von Decathlon an die Klarna Bank AB . Diese Zahlungsart erfordert die Hinterlegung einer gültigen Debit- oder Kreditkarte. Die erste Rate wird beim Abschluss des Kauftvertrages abgebucht. Die übrigen beiden Raten werden automatisch von der hinterlegten Debit- oder Kreditkarte abgebucht, nach 30 bzw. 60 Tagen, wozu du Klarna ermächtigst.  

Wir behalten uns das Eigentum an den von dir gekauften Artikeln vor, bis der Kaufpreis vollständig beglichen hast. Decathlon behält sich das Recht vor, den Eigentumsvorbehalt in einem zu diesem Zweck geführten öffentlichen Register einzutragen. Du erklärst dich damit einverstanden, bei einem solchen Vorgang unterstützend tätig zu sein.

Du hast das Recht, bestellte Artikel, die du über deinen Decathlon Account getätigt hast, zurückzugeben. Die Rückgabefrist beträgt 365 Tage ab Empfang der Bestellung. Eine Rückgabe ist nicht möglich, insbesondere bei Produkten:

• die nicht sauber sind oder einen Geruch verströmen (Waschmittel, Tabak usw.).
  die nicht ordnungsgemäss gepflegt, unsachgemäss verwendet, abgenutzt, personalisiert oder absichtlich beschädigt wurden.
• ohne Pflege- oder Materialetiketten.
  bei denen es sich um verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Getränke,
• Nahrungsergänzungsmittel usw. handelt.
• wie Gasflaschen, Sicherheitsprodukte ohne Etikett oder mit Abnutzungsspuren, Chemikalien oder Messer ohne Originalverpackung.

Die Rückgabe einer Bestellung kannst du entweder mittels Übergabe an einer Decathlon Filiale oder per Rücksendung vornehmen.

Rückgabe in einer Decathlon Filiale in der Schweiz
Die Rückgabe kannst du an der Kasse bei einem beliebigen Decathlon Store in der Schweiz vornehmen. Eine Anmeldung für eine Rückgabe im Decathlon Store ist nicht erforderlich.

Rückgabe per Post
Die Rücksendung ist auf deinem Decathlon Konto bei der entsprechenden Bestellung anzukündigen. Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik findest du HIER.

Rückgaben per Post von Produkten, die von Decathlon verkauft und versandt wurden, sind ausschliesslich an folgende Adresse zu senden:

Decathlon Sports Switzerland SA
Rue des Champs du Port 2
1425 Onnens VD

Die Portokosten für die Rücksendung der Produkte gehen immer zulasten des Kunden.

Du bist frei bei der Wahl der Versandart und kannst entscheiden, ob du eine Versicherung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung deines Pakets abschliessen möchtest. Wir lehnen jegliche Verantwortung ab, falls wir dein Paket nicht erhalten. Wir empfehlen dir, den Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Bearbeitungszeit : Sofern du alle Schritte deines Rücksendeprozesses einhältst, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel durch Decathlon. Das tatsächliche Rückerstattungsdatum kann bis zum physischen Erhalt des Produkts oder bis zum Erbringen eines Nachweises über deinen Versand aufgeschoben werden.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt standardmässig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Die Bedingungen und Bearbeitungszeiten hängen von der gewählten Zahlungsart ab.

Sollte eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel unmöglich sein, erhältst du eine E-Mail mit einer alternativen Lösung.

Rückerstattung der Versandkosten : Bei einer Teilrücksendung deiner Bestellung werden die ursprünglich bei der Bestellung bezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet.

Rückerstattung bei Zahlung mit einer Geschenkkarte :
Eine neue digitale Geschenkkarte wird für dich erstellt und per E-Mail versendet. Bitte beachte, dass diese Geschenkkarte personengebunden ist und nur mit dem Kundenkonto verwendet werden kann, das mit dieser Rückerstattung verknüpft ist.

Rückerstattung bei Kauf auf Rechnung :

• Der Betrag der retournierten Artikel wird von deiner Gesamtrechnung abgezogen. Du bezahlst nur die Artikel, die du behalten willst.
• Zahlungsfristen und Mahnungen : Die blosse Anmeldung einer Rücksendung verlängert die Zahlungsfrist deiner Rechnung nicht. Nach Ablauf dieser Frist wird dir automatisch eine Zahlungserinnerung zugeschickt. Wenn du vorhast, deine Rücksendung später vorzunehmen (solange du innerhalb der erlaubten Rücksendefristen bleibst), empfehlen wir dir dringend, deine Rechnung vollständig zu begleichen, um allfällige Mahngebühren zu vermeiden.
• Wenn du deine Rechnung vor der Rücksendung bereits bezahlt hast, kümmert sich unser externer Rechnungspartner direkt um deine Rückerstattung.

In der Regel werden die bestellten Artikel innerhalb der in der Annahmebestätigung angegebenen Lieferfrist oder, sofern in der Annahmebestätigung kein Liefertermin angegeben ist, innerhalb von maximal 60 Tagen nach Annahmebestätigung geliefert/bereitgestellt. Du wirst per E-Mail über den Versand deiner Bestellung benachrichtigt.

Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, wird der Kunde entsprechend benachrichtigt. Bei von Decathlon dem Kunden mitgeteilten Lieferzeitpunkten handelt es sich lediglich um Richtwerte. Lieferungen, die nach den mitgeteilten Lieferzeitpunkten erfolgen, gelten nicht als verspätete Lieferungen. Entsprechend stehen dem Kunden keine Verzugsrechte zu. Decathlon haftet nicht für Handlungen seiner Hilfspersonen, einschliesslich der Post oder eines mit der Lieferung des Artikels beauftragten externen Kurierdienstes.

Die Artikel werden nach Wahl des Kunden an dessen Adresse, eine Decathlon Filiale oder eine andere von Decathlon angebotene Abholstation geliefert. Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein sind nicht möglich. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich "frei Bordsteinkante". Es wird darauf hingewiesen, dass der Postdienstleister dazu berechtigt ist, ein Paket im Milchkasten zu hinterlassen, wenn es dort hineinpasst.

Wenn du bei der Zustellung per Post nicht anzutreffen bist, so kannst du dein Paket innerhalb von sieben (7) Tagen an dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Ort abholen. Danach wird das Paket an Decathlon zurückgeschickt. Die Bestellung gilt dann als storniert und der Betrag deiner Bestellung wird nach Abzug der Versandkosten (siehe Artikel 4.3) zurückerstattet.

Bei Lieferung mit Terminvereinbarung (schwere und sperrige Artikel) nimmt der Kurierdienst direkt mit dir Kontakt auf, um eine Lieferzeit zu vereinbaren. Solltest du am vereinbarten Termin nicht anzutreffen sein, werden dir die zusätzlichen Leistungen des Kurierdienstes in Rechnung gestellt.

Wenn du bei der Zustellung per Post nicht anzutreffen bist, so kannst du dein Paket innerhalb von sieben (7) Tagen an dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Ort abholen. Danach wird das Paket an Decathlon zurückgeschickt. Die Bestellung gilt dann als storniert und der Betrag deiner Bestellung wird nach Abzug der Versandkosten (siehe Artikel 4.3) zurückerstattet.

Bei Lieferung mit Terminvereinbarung (schwere und sperrige Artikel) nimmt der Kurierdienst direkt mit dir Kontakt auf, um eine Lieferzeit zu vereinbaren. Solltest du am vereinbarten Termin nicht anzutreffen sein, werden dir die zusätzlichen Leistungen des Kurierdienstes in Rechnung gestellt.

Holt der Kunde die bestellten Artikel (Abholung bei einer in der Auftragsbestätigung genannten Click & Collect-Abholstation) nicht innerhalb von 14 Werktagen ab dem in der Bestätigungsmail vereinbarten Datum ab, behält sich Decathlon das Recht vor, den bestellten Artikel wieder zum Verkauf freizugeben und/oder den Vertrag zu kündigen. Bei C&C 1h Bestellungen, ist die Ware innerhalb von 48 Stunden abzuholen, andernfalls wird die Ware wieder zum Verkauf freigegeben und Decathlon kann vom Vertrag zurücktreten.

Als Kunde hast du die gekauften Artikel nach dem Erhalt sofort zu prüfen und allfällige Mängel umgehend Decathlon zu melden. Deine Gewährleistungsansprüche für versteckte Mängel enden zwei Jahre nach dem Kauf des Artikels. Vorbehalten bleiben allfällige länger dauernde Herstellergarantien.
 
Im Gewährleistungs- oder Garantiefall kannst du den Artikel in eine Filiale deiner Wahl in der Schweiz zurückbringen oder eine Supportanfrage auf unserer Webseite erstellen. Bei vorliegen eines Mangels kann Decathlon nach eigener Wahl den Artikel reparieren, ihn mit einem gleichwertigen Artikel ersetzten oder den Kaufpreis mittels Geschenkkarte oder in Bar zurückerstatten.

Rücksendungen, die sich als ungerechtfertigt oder missbräuchlich erweisen (z.B. weil kein Mangel im Sinne des Gewährleistungsrechts vorliegt oder bei verjährten Gewährleistungsansprüchen), werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.

Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nichtig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang rechtsgültig.

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss aller Normen, die auf ausländisches Recht verweisen. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Sofern es sich beim Kunden nicht um einen Konsumenten im Sinne von Artikel 32 ZPO handelt, ist der Gerichtsstand Lausanne, Schweiz.

Bei Fragen oder Problemen bezüglich eines auf der Website getätigten oder zu tätigenden Kaufs erreichst du unseren Kundenservice wie folgt:

• Internet : Kontakt