Ebikestock offre a tutte le sue biciclette elettriche una garanzia di 2 anni sui componenti elettrici, senza alcun costo aggiuntivo, perché siamo fedeli a ciò che vendiamo. Gli articoli forniti da Ebikestock sono nuovi e privi di difetti al momento della spedizione. Il periodo di garanzia inizia con la consegna della bicicletta. Le riparazioni o la sostituzione delle parti/componenti necessarie saranno effettuate da noi o dal cliente con la nostra autorizzazione. Previo accordo, è possibile portare la bicicletta in un'officina vicina e la riparazione sarà a nostro carico.

Il cliente ha il diritto di restituire la bicicletta entro 30 giorni ed entro un massimo di 10 km di utilizzo. La restituzione è gratuita. Il cliente deve imballare correttamente la bicicletta in modo che non venga danneggiata durante il trasporto (eventuali difetti verranno detratti dall'importo da rimborsare). Si consiglia di conservare l'imballaggio originale della bicicletta, poiché deve essere restituita nella scatola originale.